常见问题
账户相关
点击网站右上角的"注册"按钮，填写手机号码，设置密码，完成短信验证即可注册成功。注册成功后，建议完善个人资料，以便更好地使用平台服务。详细步骤可参考新手指南-注册与登录。
点击登录页面的"忘记密码"链接，输入注册时使用的手机号码，通过短信验证码验证身份后，即可重置密码。如果您更换了手机号，请联系客服处理。
登录后，点击右上角的用户头像，选择"个人中心"，在"账户设置"中可以修改昵称、头像、邮箱等信息。手机号码修改需要通过短信验证，确保账户安全。
我们提供多重账户安全保障：密码加密存储、登录异常提醒、短信验证码、双重验证等。建议您定期更换密码，不在公共设备上保存登录状态，提高账户安全性。
服务问题
标准鉴定服务一般需要3个工作日，专业鉴定服务需要5个工作日，加急鉴定服务可在24小时内完成。具体时间可能因钱币类型、复杂程度等因素有所不同，详情请参考在线鉴定服务。
提供高清晰度的钱币照片是提高鉴定准确率的关键。建议在自然光下拍摄，避免使用闪光灯；确保钱币正反面都清晰可见；对于有特殊标记或疑点的部位，请提供局部特写照片；使用高分辨率相机，保证照片清晰度。
价格评估是基于当前市场行情、历史成交数据等因素给出的专业参考意见，由于钱币市场波动性，实际交易价格可能会有所差异。如果您对评估结果有疑问，可以联系客服申请重新评估或咨询专家解释。
交易问题
我们采用担保交易机制，买家支付的款项先由平台托管，确认收货并满意后，款项才会转给卖家。同时，平台上的所有藏品均经过专业鉴定，确保真实性。如发现假货，全额退款并赔偿。详情请参考在线交易服务。
在拍卖页面，您可以看到当前最高出价和剩余时间。输入您的出价（需高于当前最高出价），点击"出价"按钮即可参与竞拍。您也可以设置自动出价，系统会在限额内自动为您竞价。拍卖结束后，最高出价者获得该藏品。
如遇交易纠纷，可在"我的订单"中选择相应订单，点击"申请售后"或"联系客服"提交纠纷申请。我们的客服团队会在24小时内介入处理，必要时会请专业鉴定师参与评估，公正解决纠纷，保障双方权益。
支付问题
我们支持多种支付方式，包括微信支付、支付宝、银联在线支付、银行转账等。对于大额交易，建议使用银行转账方式，转账后请联系客服确认。
支付完成后，系统会自动发送订单确认信息。如果您没有收到，可能是网络延迟或系统繁忙导致。请先检查您的订单中心，看订单状态是否已更新。如果订单状态仍为"待支付"，但您已完成支付，请保留支付凭证并联系客服处理。
在"我的订单"中找到相应订单，点击"申请退款"按钮，选择退款原因并提交申请。对于未发货的订单，审核通过后1-3个工作日内退款；已发货订单需退回商品并确认收货后才能退款，退款将原路返回到您的支付账户。
物流配送
一般情况下，订单支付成功后24-48小时内发货。特殊情况（如需要额外鉴定、包装或遇节假日）可能会延长发货时间，我们会通过短信或站内信通知您。
在"我的订单"中找到相应订单，点击"查看物流"按钮即可查看物流跟踪信息。您也可以通过短信收到的物流单号，在物流公司官网或APP上查询。
请保留包装和藏品原状，拍摄照片或视频作为证据，然后在"我的订单"中申请售后或直接联系客服。我们会安排专业人员进行核实，确认问题后会为您办理退换货或赔偿。
其他问题
您可以通过以下方式联系我们的客服团队：
1. 客服热线：400-888-9999（工作时间：9:00-18:00）
2. 在线客服：网站右下角的在线客服按钮
3. 电子邮件：service@example.com
4. 微信公众号：搜索"钱币收藏网"并关注，可直接留言
1. 客服热线：400-888-9999（工作时间：9:00-18:00）
2. 在线客服：网站右下角的在线客服按钮
3. 电子邮件：service@example.com
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需要完成以下步骤：
1. 注册并完成实名认证
2. 提交卖家申请，上传相关证明材料
3. 缴纳保证金（可退）
4. 通过平台审核
5. 签署卖家协议
详情请联系客服或查看"卖家中心"页面。
1. 注册并完成实名认证
2. 提交卖家申请，上传相关证明材料
3. 缴纳保证金（可退）
4. 通过平台审核
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我们定期举办各类活动和优惠，包括新用户注册礼、节日特惠、限时拍卖等。您可以通过以下渠道了解最新活动：
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